Почему мы не понимаем друг друга и как это исправить

1. Звуковой и семантический шум

Шум – причина недопонимания и конфликтов. Некоторые специалисты сходятся во мнении, что едва ли не основной причиной, по которой людям не удается понимать друг друга, можно назвать шум, который присутствует всегда, независимо от выбранного способа коммуникации.

Например, если вы наблюдаете футбольный матч, то во время трансляции всегда можно услышать посторонние разговоры или возгласы болельщиков. Даже если вы читаете печатный текст, в нем тоже будет присутствовать шум, но уже в виде опечаток, пропавших слов, запутанных предложений, различных ошибок и т. д.

Семантический шум может любую фразу перевернуть с ног на голову, создавая ложные убеждения и комичные ситуации. Даже одной-единственной ошибки может оказаться достаточно, чтобы прослыть сумасшедшим.

Войдя в приемную, доктор подошел к сидящей там женщине, которую изначально принял за секретаршу, и представился, назвав свою фамилию. «Я - Неславик», - сказал он. Женщина подумала, что он сказал: «Я – не Славик». «Я вас так не называла», - ответила она. Доктору это показалась странным и он возмутился: «Зато я так себя называю!» Впоследствии они разобрались в ошибке, но сначала приняли друг друга за сумасшедших.

2. Ничто не истинно, все ложно

Нередко причиной споров среди людей становятся различные незначительные мелочи. Однако каждый считает делом чести переубедить собеседника. Кроме того, некоторые не упускают возможности обидеть или унизить собеседника словами типа: «у тебя ужасный вкус», «ты ничего в этом не понимаешь» и т. д.

Специалисты рассказывают о так называемой проблеме «глубокой реальности», когда человек убежден в непреложной истине и делит все на правду и ложь. При это свое мнение, конечно, он считает единственно верным, напрочь отвергая любое другое суждение. Однако в силу своей ограниченности они даже не понимают, что основная часть их убеждений носит необъективный характер, потому что каждый человек воспринимает реальность сквозь собственный «тоннель реальности».

Утверждения могут быть не только истинными и ложными. Они также могут быть неопределенными, которые нужно проверять, и бессмысленными, которые в принципе невозможно проверить.

3. Отсутствие “может быть”

Некоторые специалисты состояние неопределенности склонны называть более понятной фразой «может быть». Представьте, что вы подбросили монетку. Она может упасть только одной стороной вверх. Однако пока она висит в воздухе, она находится в состоянии неопределенности – то самое «может быть», когда возможен любой из вариантов. Как только она коснется поверхности, это состояние закончится.

Люди склонны игнорировать состояние «может быть», потому что большинству из них неизвестна квантовая психология. Еще одна причина состоит в том, что на протяжении длительного времени людей учили проявлять нетерпеливость.

4. Сопротивление новой информации

Эта особенность характерна для людей, которые склонны чрезмерно ностальгировать по прошлому и отвергать все современное. Яркий тому пример – пожилые люди, которые не хотят пользоваться телефонами и планшетами. Однако их ряды активно пополняют молодые люди, которые все чаще сетуют на то, что раньше было лучше.

Такое поведение свойственно приматам, которые игнорируют любую информацию, которая не вписывается в их туннель реальности. Эту особенность деликатные люди называют «консерватизм», хотя по сути это обыкновенная глупость.

5. Ваше «программное обеспечение»

Под этим термином специалисты имеют в виду несколько факторов. Это язык, культурное мировоззрение и т.д. По сути это те самые туннели реальности, которые представляют собой бессознательные предубеждения. Людям свойственно использовать эти предубеждения в повседневной жизни, принимая те или иные решения.

6. Восприятие слов и реакция

Однажды на американском радио выпустили запись о семи словах, которые нельзя произносить в эфире. За их использование налагается штраф. Любопытно, что слова, которые попали в список, были объявлены «непристойными». Почему? Все просто. Оказывается, что некоторое количество радиослушателей воспринимают их именно как «непристойные».

7. Разница значений

Любая фраза имеет несколько толкований. Например, человек, который утверждает, что «Джон — еврей», может иметь в виду совершенно разные значения. Возможно, это указывает на то, что его мать по национальности еврейка. Возможно, сам Джон исповедует иудейскую религию. Возможно, его так называют из-за особенностей характера или внешности. Надо сказать, каждая трактовка раскрывает личность Джона с разных сторон.

Однако специалисты утверждают, что ярлыки, которые общество навешивает на человека, могут не иметь ничего общего с его личностью и даже быть ложными. Например, если кто-то говорит что тот же самый Джон – сантехник, это может оказаться неправдой, если он давно сменил профессию. Конечно, если человек скажет, что давно не встречался с Джоном, но во время последней встречи Джон работал сантехником, его сочтут занудой. Вот почему люди предпочитают сокращенные формулировки, которые нередко вводят в заблуждение.

8. Ожидание и реальность

Если на человека повесили ярлык, то в дальнейшем очень сложно будет от него избавиться. Если человека считают жадным, то будут видеть это качество абсолютно во всем, даже в разумной экономии. Даже если этот человек раздаст всем желающим содержимое своего кошелька, его упрекнут в том, что одну монетку он все-таки оставил себе.

9. Все разные

Человеческое «Я» имеет большое количество проявлений. Люди ведут себя по-разному в зависимости от самочувствия, внешних обстоятельств и т. д. Кроме того, люди меняются с возрастом, у них появляются новые привычки и т. д.

Для окружающих это сложно. Они хотят большей определенности, поэтому навешивают на других ярлыки, которые очень сложно сбросить.